Mapowanie wrażeń : kreowanie wartości przy pomocy ścieżek klienta, schematów usług i diagramów /

Rozczarowany klient, który doświadczył negatywnych wrażeń podczas korzystania z produktu, następnym razem wybierze inną ofertę. To zrozumiała reakcja. Z punktu widzenia dostawcy produktu istotniejsze są przyczyny tych negatywnych wrażeń. Okazuje się, że problem ten często wymyka się świadomości osób...

Full description

Bibliographic Details

Main Author:	Kalbach, James (Author)
Format:	eBook
Language:	Polish
Published:	Gliwice : Helion, [2022]
Edition:	Wydanie II.
Subjects:	Information visualization. Consumer satisfaction. Consumer satisfaction > Evaluation. Electronic books.
Online Access:	Connect to the full text of this electronic book