IT-Servicekatalog : Services in der IT professionell designen und erfolgreich implementieren /

Ein IT-Servicekatalog beschreibt IT-Services, die ein Dienstleister seinen Servicenehmern anbietet, in einer einheitlichen Systematik. Er ist das zentrale Hilfsmittel, um auf Anforderungen des Servicenehmers optimal reagieren oder Service-Level-Agreements präzise erstellen zu können.Dieses Buch biet...

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Bibliographic Details

Main Author:	Scholderer, Robert (Author)
Format:	eBook
Language:	German
Published:	Heidelberg : dpunkt, 2022.
Edition:	2., aktualisierte und erweiterte Auflage.
Subjects:	Information technology > Management.
Online Access:	Connect to the full text of this electronic book