Mapeamento de Experiências

Os clientes que têm experiências inconsistentes e interrompidas com produtos e serviços ficam compreensivelmente frustrados. Mas é pior quando as pessoas nessas empresas não conseguem identificar o problema porque estão focadas demais nos processos comerciais. Este livro prático mostra à sua empresa...

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Bibliographic Details

Main Author:	Kalbach, Jim
Format:	eBook
Language:	Undetermined
Published:	[Place of publication not identified] Alta Books, 2017.
Online Access:	Connect to the full text of this electronic book