Experiencia de cliente /

En un mundo en el que los productos y servicios son cada vez más similares, donde toda innovación es copiada y la reducción de los precios ya no es posible, nace la gestión de la experiencia de cliente (CEM, por sus siglas en inglés) como un elemento esencial para aumentar las ventas. Entender al cl...

Full description

Bibliographic Details

Main Author:	González de La-Hoz, Marcos (Author)
Format:	eBook
Language:	Spanish
Published:	Madrid : LID, [2015]
Edition:	Primera edición.
Series:	IE business publishing (Series) Colección Acción empresarial.
Subjects:	Consumer satisfaction. Customer services. Consumer Behavior Consommateurs > Satisfaction. Service à la clientèle.
Online Access:	Connect to the full text of this electronic book