APA (7th ed.) Citation

Kunas, M. (2012). Implementierung von Service-Qualität basierend auf ISO / IEC 20000: Ein Management-Leitfaden. IT Governance Pub..

Chicago Style (17th ed.) Citation

Kunas, Michael. Implementierung Von Service-Qualität Basierend Auf ISO / IEC 20000: Ein Management-Leitfaden. Ely, Cambridgeshire, U.K.: IT Governance Pub., 2012.

MLA (9th ed.) Citation

Kunas, Michael. Implementierung Von Service-Qualität Basierend Auf ISO / IEC 20000: Ein Management-Leitfaden. IT Governance Pub., 2012.